Livraison de vos produits
Préparation de vos articles
Vos commandes sont traitées le jour même dès réception du paiement. Notez qu'un délai de 10 jours d'attente est observé pour les paiements par chèque.
Nous préparons le(s) colis avec soin pour l'enlèvement du transporteur agréé le jour même ou le lendemain. Les enlèvements se font du lundi au vendredi.
Certains articles sont en stock sur des plateformes extérieures et transitent par notre plateforme principale tandis que d'autres sont expédiés depuis chez un fournisseur en livraison directe jusqu'à chez vous ou en point relais afin de raccourcir les délais.
Pour connaître au mieux les délais de livraison de nos articles, nous vous invitons à consulter la fiche produit de l'article désiré. Vous pouvez également nous contacter.
Suivi de vos commandes
Nous travaillons principalement avec Ici Relais et TNT pour vos livraisons, mais selon les problématiques propres à chaque expédition nous pouvons faire appel à d'autres transporteurs.
Pour vos expéditions vous recevez un numéro de suivi.
Lien vers la plateforme de suivi
Pour consulter le suivi de vos expéditions "petits colis", vous pouvez vous rendre sur le site de notre prestataire
(Pour la livraison de vos produits sur-mesure, contactez-nous directement)
GLS : http://www.gls-group.eu/276-I-PORTAL-WEB/content/GLS/FR01/FR/1_gls_france_home.htm
Fiabilité des transporteurs
Les transporteurs avec lesquelles nous travaillons sont reconnus pour leur fiabilité. Nous les avons sélectionnés afin de pouvoir toujours vous proposer la prestation de transport la mieux adaptée à votre situation géographique.
Que vous soyez en France ou n'importe où dans le monde, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous trouvions la solution la mieux adaptée à votre situation.
Livraisons de vos articles
Les colis sont répartis via des plateformes de transport en fonction de leur destination. Ils sont par la suite acheminés rapidement et en toute sécurité jusqu'à votre domicile ou en point relais. Le délai indicatif de livraison est renseigné sur nos fiches produit.
Les livraisons, sauf demande spéciale, se font avec un seul livreur après rendez-vous téléphonique ou notification par e-mail ou sms.
Nos tarifs de livraison s'entendent pour une livraison au rez-de-chaussée, sans installation. Afin de bénéficier de tarifs plus attractifs sur les frais de port, nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.
Nous offrons les frais de port sur un grand nombre d'articles. Ils sont signalés par une mention "Livraison gratuite". Cette gratuité n'est valable que pour la France continentale (c'est à dire la France métropolitaine hors Corse et îles du littoral). Pour une livraison à destination d'une île française métropolitaine, de l'Outre-mer, de la Belgique ou d'un autre pays, des frais de port correctifs pourront vous être demandés après le passage de votre commande. Vous pouvez également nous contacter en amont de votre commande pour plus d'informations.
Transports
Lors de votre commande, vous êtes amené(e) à choisir votre mode de transport.
Nos transporteurs assurent une livraison rapide et professionnelle à domicile. Vous êtes informé(e) des différentes étapes de la livraison grâce à un numéro de suivi. Vous recevez également des informations par e-mail ou sms.
En cas d'absence du destinataire lors du passage du chauffeur, le colis peut être déposé en point relais le plus proche. Dans ce cas, une note est laissée en boîte aux lettres avec notamment l'adresse du point relais où se trouve le colis (cette information est également renseignée en utilisant votre numéro de suivi).
Le point relais choisi par le transporteur fait parti de son réseau, il s'agit dans la plupart des cas d'un commerce de proximité dont les horaires d'ouverture sont bien souvent plus larges que ceux des bureaux de poste par exemple.
Pour la Corse, les îles du littoral, l'Outre-mer, la Belgique ou tout autre pays étranger
Contactez-nous directement pour obtenir une estimation de vos frais de transport. Vous pouvez nous écrire à contact@piscinewebstore.com. Nous trouverons une solution adaptée à votre situation géographique.
Nous offrons les frais de port sur un grand nombre d'articles. Ils sont signalés par une mention "Livraison gratuite". Cette gratuité n'est valable que pour la France continentale (c'est à dire la France métropolitaine hors Corse et îles du littoral). Pour une livraison à destination d'une île française métropolitaine, de l'Outre-mer, de la Belgique ou d'un autre pays, des frais de port correctifs pourront vous être demandés après le passage de votre commande. Vous pouvez également nous contacter en amont de votre commande pour plus d'informations.
